Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

1. Introduction
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation de notre site web ou à l'achat de produits proposés via notre site web.
1.2 Les termes définis et les interprétations des présentes conditions générales figurent au paragraphe 26.

2. Acceptation
2.1 Vous déclarez et garantissez que :
(a) vous êtes une personne physique âgée d'au moins 18 ans ;
(b) vous avez la capacité de conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous ; et
(c) aucune loi ou traité applicable ne vous empêche de conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous.

2.2 Nous nous réservons le droit de demander une confirmation écrite de votre autorité à accepter ces Conditions.

2.3 Vous déclarez et garantissez que vous :
(a) n'avez pas été condamné(e) pour une infraction liée à l'informatique ou à internet ; et
(b) ne vous êtes pas vu refuser par le passé l'accès à des produits ou au Site.

2.4 Nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès à notre Site si nous estimons ce refus nécessaire ou approprié.

2.5 La validation d'une commande signifie :
(a) que vous confirmez et garantissez avoir lu attentivement et intégralement ces Conditions générales ;
(b) que votre offre d'achat de la Commande est soumise uniquement aux présentes Conditions générales ;
(c) que vous acceptez que toute Confirmation de commande soit basée uniquement sur ces Conditions générales ; et
(d) que vous vous engagez envers nous à respecter ces Conditions générales.

2.6 Si vous n'acceptez pas ces Conditions générales, vous ne devez pas utiliser le Site ni acheter de Produits.

2.7 Vous devez accepter expressément ces Conditions générales pour :
(a) soumettre des informations sur ou via notre site web ; ou
(b) acheter un Produit.

2.8 En visitant notre site web, en achetant des Produits ou en acceptant ces Conditions générales :
(a) vous acceptez également notre politique de confidentialité ; et
(b) vous acceptez et vous engagez à respecter notre Politique d'utilisation acceptable (voir paragraphe 12 ci-dessous).

2.9 Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces conditions générales pour référence future.

2.10 Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, vous ne pouvez pas passer de commande ni communiquer avec nous.

3. Usage personnel
Vous confirmez que vous utiliserez le Site pour acheter des Produits exclusivement pour votre usage personnel et non commercial, en votre nom propre et non en tant que représentant ou pour le compte d'une autre personne.

4. Prix
4.1 Les prix des Produits affichés sur notre site incluent les frais de livraison, mais excluent toute redevance, taxe, droit, prélèvement ou autre charge gouvernementale similaire (« hors droits et taxes »).

4.2 Tout droit, taxe, redevance, prélèvement ou autre charge et déclaration gouvernementale liée à l'importation des Produits vers l'adresse de livraison est de votre responsabilité et n'est pas inclus dans le prix des Produits. [Voir remarque ci-dessous concernant l'expédition depuis la Chine — à vérifier/adapter.]

4.3 Nous ferons de notre mieux pour garantir l'exactitude de tous les détails, descriptions et prix des produits figurant sur notre site. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons une erreur de prix, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter ou si vous ne répondez pas, la commande sera considérée comme annulée et vous serez intégralement remboursé(e). Si vous choisissez de reconfirmer votre commande, nous organiserons la livraison et débiterons ou rembourserons les montants indiqués dans la notification que nous vous enverrons peu après réception de votre reconfirmation, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

4.4 Nous ne sommes pas tenus d'honorer une Commande si le prix indiqué sur le Site est incorrect (même après réception d'une Confirmation de commande).

4.5 Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, ces modifications n'affecteront pas une commande pour laquelle une confirmation de commande a déjà été envoyée.

5. Passer une commande
5.1 Une fois votre commande passée, toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks. Si nous disposons d'un stock suffisant pour honorer votre commande, vous recevrez une confirmation de commande qui constituera notre confirmation de réception de votre commande. En cas de difficulté de livraison ou d'indisponibilité de stock, nous vous en informerons par e-mail et rembourserons tout paiement effectué pour la commande.

5.2 Un contrat n'est conclu que si nous vous avons délivré une Confirmation de commande, et uniquement pour le ou les Produits qui y figurent. Les présentes conditions générales de vente font partie intégrante du contrat et sont incorporées à l'exclusion de toute autre condition.

5.3 Si votre commande comprend plusieurs Produits, ceux-ci peuvent vous être livrés séparément, à des moments différents.

5.4 Nous nous réservons le droit de retirer des Produits du Site à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier ou de supprimer tout contenu du Site. Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou tout tiers du retrait d'un Produit ou de la modification ou suppression de tout contenu du Site.

5.5 Nous nous réservons le droit de refuser ou de rejeter toute commande passée par vous, à tout moment (même après l'envoi d'une confirmation de commande). Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou tout tiers de l'annulation ou du rejet d'une commande.

5.6 Si nous annulons votre commande après avoir reçu le paiement (et même après l'envoi d'une Confirmation de commande), le paiement vous sera intégralement remboursé.

6. Paiement
6.1 Vous pouvez régler les Produits en utilisant l'un des intermédiaires de paiement répertoriés sur notre site.

6.2 Vous pouvez également régler tout ou partie de votre commande à l'aide d'un bon promotionnel que nous mettons à votre disposition. Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'en ligne, lors du paiement.

6.3 Nous pouvons faire appel à des intermédiaires de paiement pour effectuer les paiements entre vous et nous. Vous acceptez que nous transmettions à ces intermédiaires des documents et informations vous concernant, y compris vos données personnelles.

6.4 Nous ne sommes pas un prestataire de services de paiement réglementé et ne sommes pas responsables des échecs ou problèmes de paiement causés par les intermédiaires de paiement.

6.5 Vous êtes responsable de fournir des informations complètes et exactes lors du processus de paiement, et tous les paiements doivent être effectués avec vos propres fonds. En passant commande, vous confirmez que :
(a) le mode de paiement utilisé vous appartient ;
(b) le cas échéant, vous êtes le titulaire légitime du bon promotionnel ; et
(c) vous disposez de fonds ou d'une capacité de crédit suffisants pour régler la commande concernée.

6.6 Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation non autorisée de vos cartes de crédit, de débit ou prépayées par des tiers, même si ces cartes ont été signalées comme volées. Nous sommes en droit d'informer les autorités compétentes (y compris les organismes de crédit) de tout paiement frauduleux ou autre activité illégale.

6.7 Vous ne devez pas :
(a) effectuer ou tenter d'effectuer un rétrofacturation (« chargeback ») concernant un paiement effectué pour des Produits ; ni
(b) annuler un paiement effectué pour des Produits.

6.8 Vous nous indemniserez intégralement de tout rétrofacturation ou annulation de paiement effectué par vous, ainsi que de toute perte, coût, responsabilité ou dépense que nous pourrions subir en lien avec ceux-ci.

7. Livraison
7.1 Nous nous efforcerons de livrer votre commande à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

7.2 Une date de livraison estimée vous sera indiquée lors du paiement de votre commande.

7.3 Nous pouvons vous informer si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée, mais nous ne saurions être tenus responsables des pertes, responsabilités, coûts, dommages, frais ou dépenses résultant d'un retard de livraison, dans la mesure permise par la loi.

7.4 Il se peut que nous ne puissions pas livrer certains Produits à certains endroits. Dans ce cas, nous vous en informerons et organiserons l'annulation et le remboursement de la commande, ou la livraison à une adresse alternative que vous aurez confirmée.

7.5 Tout risque lié au produit vous est transféré au moment de la livraison à l'adresse indiquée, sauf si la livraison est retardée en raison d'un manquement de votre part aux présentes conditions générales.

7.6 Si vous ne pouvez pas accepter la livraison ou le retrait de votre commande, nous pouvons laisser un avis vous indiquant comment organiser une nouvelle livraison ou un retrait auprès du transporteur.

7.7 Si la livraison ou le retrait est retardé en raison de votre refus déraisonnable d'accepter la livraison, ou si vous n'acceptez pas la livraison ou ne retirez pas votre commande auprès du transporteur, nous pourrons vous facturer les frais raisonnablement engagés pour le retour de la commande à l'expéditeur.

7.8 [À vérifier — le texte original indique : les marchandises sont expédiées sous 2 à 5 jours après confirmation du paiement ; délai de livraison standard de 5 à 8 jours ouvrés, exceptionnellement jusqu'à 4 semaines ; expédition directe par le fabricant. Ceci contredit la politique de livraison établie précédemment (1-3 jours de traitement, DHL). À harmoniser.]

7.9 [À vérifier — le texte original mentionne une expédition depuis un pays hors UE (Chine), avec droits de douane et TVA à l'importation à la charge de l'acheteur. Ceci contredit également la politique établie (livraison gratuite en France, sans frais cachés). À harmoniser ou supprimer si non applicable.]

8. Annulation ou modification de commandes
8.1 Une fois la commande passée sur notre site, vous pouvez l'annuler ou la modifier en nous envoyant un e-mail.

8.2 Une fois la commande emballée, elle ne peut plus être annulée ni modifiée ; elle doit alors nous être retournée conformément au paragraphe 10 ci-dessous. [À vérifier — le texte original mentionne une expédition depuis l'Asie avec des délais de transit plus longs, et un remboursement anticipé possible au plus tôt 16 semaines après réception de la commande si les marchandises n'ont pas été reçues. Ceci contredit fortement la politique de livraison établie. À harmoniser.]

8.3 [À vérifier — le texte original indique qu'un remboursement avant réception des marchandises n'est possible que dans les 24 heures suivant la commande, en raison d'un système entièrement automatisé.]

9. Produits défectueux
9.1 Vous reconnaissez que les Produits sont des produits standards et ne sont pas fabriqués sur mesure selon vos exigences particulières.

9.2 Toutes les descriptions, informations et supports relatifs aux produits sur le Site sont fournis « en l'état », sans garantie expresse ou implicite ni autre déclaration.

9.3 Les illustrations des produits peuvent différer légèrement du produit réel que vous recevez.

9.4 Si le produit que vous recevez est défectueux, vous pouvez nous envoyer un e-mail nous informant du produit à retourner, accompagné d'une photographie du produit défectueux.

9.5 Vous pouvez nous retourner le produit conformément au paragraphe 10.

9.6 Nous examinerons le produit dès sa réception. Notre délai de traitement dépendra de votre commande.

9.7 Nous vous informerons par e-mail si nous estimons que le Produit est effectivement défectueux.

9.8 Notre seule obligation envers vous concernant les Produits défectueux est, à notre entière discrétion, soit :
(a) de remplacer le Produit et de prendre en charge les frais de livraison du Produit de remplacement, auquel cas vous devez nous retourner le Produit défectueux ; soit
(b) de vous verser un montant équivalent au prix du Produit ainsi qu'aux frais de retour du Produit défectueux, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

9.9 Si nous déterminons que le Produit n'est pas défectueux, nous pouvons, à notre entière discrétion, décider de ne pas vous rembourser le prix d'achat et exiger le paiement de frais de service raisonnables.

10. Retours et remboursements
10.1 Notre politique de retour fait partie intégrante des présentes Conditions générales de vente.

10.2 Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail nous informant du produit à retourner et nous le renvoyer. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, avez pris possession du dernier produit.

10.3 Le retour et les frais associés sont à la charge du client.

10.4 Nous devons avoir reçu le produit pour que le client ait droit à un remboursement. Nous vérifierons le produit retourné à son arrivée.

10.5 Vous devez vous assurer que le produit nous est renvoyé dans l'état dans lequel vous l'avez reçu et qu'il est correctement emballé. Le produit doit être inutilisé, les étiquettes ne doivent pas avoir été altérées, et le produit doit être dans son emballage d'origine. Si un produit nous est retourné dans un état inapproprié, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

10.6 Notre délai de traitement des retours dépend de votre commande.

10.7 Si nous sommes satisfaits de l'état du produit retourné, nous vous enverrons un e-mail approuvant votre retour. Un remboursement sera émis rapidement sur le mode de paiement utilisé pour la commande, après l'envoi de cette notification d'approbation.

10.8 La rétractation est effective une fois que nous avons reçu les marchandises physiques.

10.9 [À vérifier — le texte original mentionne à nouveau une expédition depuis l'Asie et un remboursement anticipé possible au plus tôt 16 semaines après réception de la commande. À harmoniser avec la politique établie.]

11. Bons d'achat
11.1 Vous pouvez utiliser nos bons promotionnels ou remises lors du paiement des produits sur le site.

11.2 Pour utiliser un bon ou un code de réduction, celui-ci doit être saisi sur la page de paiement de votre commande.

11.3 Une fois saisi et appliqué, le bon ou la remise sera déduit(e) du montant total de votre commande.

11.4 Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon promotionnel ou remise par commande.

11.5 Le crédit d'un Bon promotionnel ne porte pas intérêt et n'a aucune valeur monétaire.

11.6 Si le crédit d'un bon promotionnel est insuffisant pour votre commande, vous pouvez régler la différence par un autre mode de paiement disponible sur le site.

11.7 Si vous utilisez un bon promotionnel pour une commande qui a été retournée, la valeur du bon ne sera pas remboursée. Toutefois, si vous avez réglé une partie de la commande par un autre mode de paiement, cette partie pourra être remboursée.

12. Utilisation autorisée
12.1 Il vous est interdit (« Actions interdites ») :
(a) d'utiliser notre site d'une manière qui cause ou pourrait causer un dommage au site ou nuire à ses performances, sa disponibilité ou son accessibilité ;
(b) d'utiliser notre site de manière illégale, frauduleuse ou nuisible, ou en lien avec une activité illégale, frauduleuse ou nuisible ;
(c) d'utiliser notre site pour copier, stocker, héberger, transmettre, publier ou distribuer tout logiciel espion, virus informatique, cheval de Troie, ver, enregistreur de frappe, rootkit ou autre logiciel malveillant ;
(d) de mener des activités systématiques ou automatisées de collecte de données (y compris le scraping ou l'extraction de données) sur ou en lien avec notre site sans notre consentement écrit exprès ;
(e) d'accéder à notre site ou d'interagir avec celui-ci à l'aide d'un robot, d'une araignée ou d'autres moyens automatisés ;
(f) d'enfreindre les directives énoncées dans le fichier robots.txt de notre site ;
(g) d'utiliser les données collectées par notre site à des fins de marketing direct (y compris par e-mail, SMS, télémarketing ou courrier direct) ;
(h) d'utiliser les données collectées par notre site pour contacter des personnes, sociétés ou autres entités ;
(i) d'utiliser ou de diriger le Site pour interagir avec des appareils, sauf autorisation expresse ;
(j) d'utiliser, directement ou indirectement, l'infrastructure du Site pour initier, propager ou participer à des attaques informatiques ou envoyer des messages réseau malveillants ou potentiellement nuisibles ;
(k) de copier, publier, modifier, traduire, décompiler, désassembler ou tenter d'accéder à la structure ou au code source du Site, directement ou indirectement ;
(l) d'utiliser ou d'accéder au Site dans le but de créer un produit ou service similaire ou concurrent, ou de communiquer à des tiers une étude comparative ;
(m) de vendre, céder, sous-licencier, transférer ou louer votre accès au Site ;
(o) de mettre le Site à disposition d'un tiers via un réseau informatique privé ;
(p) de modifier de quelque manière que ce soit tout contenu imprimé ou copié depuis notre Site ;
(q) d'utiliser le Site d'une manière interdite par toute loi ou réglementation applicable ;
(r) de passer des commandes non autorisées ; ou
(s) de passer des commandes spéculatives, fausses ou frauduleuses.

12.2 Vous acceptez d'être responsable envers nous de tout dommage, perte, responsabilité, coût ou dépense que nous pourrions subir en lien avec un acte interdit commis ou autorisé par vous.

12.3 Vous vous engagez à nous informer dès que possible si vous avez connaissance d'une personne se livrant à une Activité interdite, et à nous apporter une assistance raisonnable dans le cadre de toute enquête.

12.4 Vous devez vous assurer que toute information que vous nous fournissez :
(a) est véridique, exacte, actuelle, complète et non trompeuse ;
(b) est conforme à toutes les lois et réglementations applicables ;
(c) ne porte pas atteinte à la vie privée, à la protection des données, à la confidentialité ou aux droits de propriété intellectuelle d'autrui ; et
(d) n'est pas offensante, abusive, pornographique, diffamatoire, trompeuse, illégale ou autrement répréhensible.

12.5 Vous nous fournirez rapidement tout document ou information demandé pour vérifier votre identité, et mettrez immédiatement à jour toute information fournie.

12.6 Vous devez respecter toutes les lois applicables liées à votre utilisation du Site.

12.7 Merci de nous contacter par e-mail si vous avez connaissance de tout contenu ou activité non conforme aux présentes conditions.

13. Liens vers le Site
13.1 Les liens depuis notre site vers d'autres sites tiers sont fournis à titre informatif uniquement et ne constituent pas une recommandation de notre part.
13.2 Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu des autres sites liés au nôtre.
13.3 Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil, à condition de le faire de manière loyale et légale, sans nuire à notre réputation.
13.4 Vous ne devez pas créer de lien suggérant une association, une autorisation ou une approbation de notre part qui n'existe pas.
13.5 Vous ne devez pas créer de lien vers notre site depuis un site que vous ne possédez pas.
13.6 Vous ne pouvez pas intégrer notre site dans des cadres (« frames ») sur un autre site, ni créer de lien vers une autre page que notre page d'accueil.
13.7 Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de lien sans préavis.
13.8 Le site depuis lequel vous créez un lien doit respecter en tous points les normes de contenu définies dans notre politique d'utilisation acceptable.
13.9 Merci de nous contacter pour toute autorisation préalable concernant un lien non conforme à ce paragraphe 13.

14. Droits de propriété intellectuelle
14.1 Le code, la structure et l'organisation du Site sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
14.2 Nous sommes propriétaires ou titulaires de licence de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à notre site et à son contenu. Tous droits réservés.
14.3 Vous ne pouvez utiliser le Site et son contenu qu'à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux présentes conditions.
14.4 Vous vous engagez à nous informer de toute suspicion d'atteinte à nos droits de propriété intellectuelle.
14.5 Vous ne pouvez pas utiliser nos marques sans notre consentement écrit préalable, sauf si elles font partie d'un contenu que vous reproduisez fidèlement conformément au paragraphe 13.

15. Protection des données
15.1 Notre politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions générales.
15.2 Nous utilisons des cookies sur notre site, notamment pour suivre les préférences de navigation de nos clients. En acceptant ces conditions générales, vous acceptez également notre utilisation des cookies à cette fin.
15.3 Si vous nous fournissez vos données personnelles, nous les traiterons conformément à vos instructions et prendrons les mesures de sécurité appropriées pour les protéger contre tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi que contre toute perte, destruction ou dommage accidentel.
15.4 Sauf accord écrit contraire, les informations et documents générés dans le cadre de la vente des Produits peuvent être partagés entre nous, et notamment accessibles sous forme électronique à nos employés, dirigeants, consultants ou agents.

16. Virus
16.1 Nous ne garantissons pas que notre site est sécurisé ou exempt d'erreurs ou de virus.
16.2 Il vous incombe de configurer votre équipement informatique et vos logiciels pour accéder à notre site, et d'utiliser votre propre antivirus.
16.3 Vous ne devez pas utiliser notre site de manière abusive en y introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre logiciel malveillant.
16.4 Vous ne devez pas tenter d'accéder sans autorisation à notre site ou aux serveurs qui l'hébergent.
16.5 Vous ne devez pas attaquer notre site par déni de service ou déni de service distribué.
16.6 Si nous estimons que vous avez enfreint ce paragraphe 16, votre droit d'utiliser notre site cessera immédiatement. Nous pourrons signaler toute infraction aux autorités compétentes.

17. Responsabilité
17.1 Sous réserve du paragraphe 17.13, nous ne serons pas responsables, dans toute la mesure permise par la loi, des pertes résultant :
(a) du Contenu de tiers ou d'utilisateurs ;
(b) de notre Contenu, notamment son exactitude, son exhaustivité ou son actualité ;
(c) des produits, y compris leur qualité, images, description, spécifications ou adéquation à un usage particulier ;
(d) de la confiance accordée à toute information figurant dans ces conditions ou sur notre site ;
(e) de l'impossibilité d'accéder au Site ou à une partie de celui-ci ; et
(f) de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations dû à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable (pannes de télécommunications, coupures de courant, actes de terrorisme, grèves, intempéries, pannes informatiques, défaillances des fournisseurs, conflits sociaux, absence de personnel pour maladie ou blessure).

17.2 Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de profits, d'opportunités commerciales, de clientèle, d'économies ou d'avantages, ni d'aucune perte ou dommage indirect, spécial ou consécutif.

17.3 Notre responsabilité découlant directement ou indirectement de ces Conditions sera limitée et plafonnée au montant le plus élevé entre 1 000 USD ou cinq fois le prix que vous avez payé pour les Produits à l'origine de la responsabilité.

17.4 Toute réclamation pour rupture de contrat, responsabilité délictuelle ou autre doit être introduite dans un délai d'un an à compter du fait générateur.

17.5 Sauf lorsque la loi l'interdit, aucune réclamation ne peut être formée personnellement contre nos employés, dirigeants, consultants ou autres agents.

17.6 Toutes déclarations ou garanties, contractuelles ou autres, ainsi que toutes garanties, conditions et obligations implicites, sont exclues dans toute la mesure permise par la loi.

17.7 Seule une réclamation contre nous (y compris nos employés, dirigeants ou consultants) pour un acte ou une omission peut être formée.

17.8 Les limitations du présent paragraphe 17 s'appliquent à notre responsabilité globale envers vous.

17.9 Si une limitation de responsabilité s'applique quel que soit le montant, elle s'applique à l'ensemble des services ou produits fournis par nous.

17.10 Si nous sommes solidairement responsables envers vous avec une autre partie, nous ne serons responsables que de la part raisonnablement imputable à notre faute.

17.11 Toute responsabilité que nous pourrions avoir envers vous sera réduite de la part qui aurait été imputable à une autre partie.

17.12 Pour déterminer si d'autres parties sont responsables envers vous, il ne sera pas tenu compte du fait que vous ne pouvez pas poursuivre un recours contre cette autre partie pour cause de prescription, d'insolvabilité ou autre.

17.13 Les exclusions et limitations de responsabilité prévues aux présentes n'affectent pas notre responsabilité :
(a) en cas de décès ou de dommage corporel résultant de notre négligence ;
(b) en cas de fraude ou de manquement grave à une obligation professionnelle ;
(c) pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable ; et
(d) dans tout autre cas, notre responsabilité ne pourra être limitée en deçà du montant minimum requis par la loi applicable.

17.14 Ces dispositions constituent une liste exhaustive des recours disponibles pour chaque partie.

18. Indemnisation
18.1 Vous indemniserez intégralement les Parties indemnisées, sur demande, de toute réclamation, coût ou perte résultant :
(a) d'une violation substantielle par vous des présentes conditions ;
(b) de toute fraude, négligence, faute ou manquement grave à vos obligations ; et
(c) de votre utilisation de notre site.

18.2 Nous serons en droit de vous réclamer le remboursement de tous les frais raisonnablement engagés en lien avec une réclamation indemnisée.

19. Cas de force majeure
19.1 Si un cas de force majeure dure plus d'une semaine, nous pouvons résilier immédiatement les présentes Conditions par notification écrite, sans autre responsabilité que le remboursement des Produits déjà payés et non livrés.

19.2 Nous nous réservons un pouvoir discrétionnaire absolu quant à la gestion d'un cas de force majeure.

20. Modifications
20.1 Nous pouvons modifier ces Conditions générales de temps à autre. Nous vous informerons à l'avance de tout changement important susceptible de vous être préjudiciable.

20.2 Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser notre site ou d'acheter nos produits.

20.3 Si vous avez donné votre consentement exprès à ces Conditions, nous vous demanderons votre consentement exprès à toute révision avant votre premier achat suivant l'entrée en vigueur de la modification.

21. Violation de votre part
21.1 Sans préjudice de nos autres droits, si vous enfreignez ces Conditions, nous pouvons :
(a) vous envoyer un ou plusieurs avertissements formels ;
(b) bloquer temporairement votre accès à notre site ;
(c) suspendre le traitement de toute commande ;
(d) refuser d'accepter tout paiement de votre part ;
(e) vous interdire définitivement l'accès à notre site ;
(f) bloquer l'accès à notre site depuis les ordinateurs utilisant votre adresse IP ;
(g) contacter vos fournisseurs d'accès internet ; ou
(h) engager une action en justice à votre encontre.

21.2 Si nous suspendons, interdisons ou bloquons votre accès, vous ne devez prendre aucune mesure pour contourner cette restriction.

22. Résiliation et suspension
22.1 Vous pouvez cesser d'utiliser le Site à tout moment.
22.2 Nous pouvons suspendre la fourniture du Site à tout moment, avec ou sans motif et avec ou sans préavis.
22.3 Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Site si votre utilisation risque d'engager notre responsabilité légale ou de perturber l'utilisation du Site par d'autres.
22.4 Nous nous efforcerons de vous informer à l'avance de toute suspension ou résiliation, mais pouvons, à notre discrétion, agir immédiatement et sans préavis.
22.5 Nous ne garantissons pas la disponibilité continue de notre site et pouvons l'interrompre, le suspendre ou le restreindre pour des raisons commerciales ou opérationnelles.

23. Effet de la résiliation
23.1 La résiliation de ces conditions mettra immédiatement fin à toute obligation de fournir un service client.
23.2 Vous ne serez en aucun cas en droit de réclamer une quelconque compensation en cas de résiliation.
23.3 La résiliation n'affectera pas les droits déjà nés, ni les dispositions destinées à s'appliquer après la résiliation (notamment les paragraphes 17 et 18).

24. Dispositions générales
24.1 Vous ne pouvez céder aucun de vos droits au titre des présentes conditions.
24.2 Les droits, pouvoirs et recours prévus par ces conditions sont cumulatifs et non exclusifs de tout autre droit prévu par la loi.
24.3 Nous sous-traitons l'hébergement du Site à un tiers.
24.4 Si la validité d'une disposition est limitée par la loi applicable, cette disposition restera valide dans la mesure maximale permise par la loi. L'invalidité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions.
24.5 Le fait de ne pas exercer ou de retarder l'exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
24.6 L'exercice des droits des parties n'est soumis à l'accord d'aucun tiers.
24.7 Ces conditions sont établies pour notre bénéfice et le vôtre, et ne sont pas destinées à bénéficier à un tiers.

25. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français, en tant que nous vendons exclusivement à des consommateurs en France.

26. Définitions
« Commande » désigne la commande que vous passez via notre site pour acheter un ou plusieurs Produits ;
« Confirmation de commande » désigne l'e-mail que nous vous envoyons pour confirmer votre commande, conformément au paragraphe 4.3 ci-dessus ;
« Intermédiaire de paiement » désigne tout prestataire tiers de traitement des paiements que nous utilisons ;
« Produit » désigne un produit proposé sur notre site ;
« Site » désigne le présent site web ;
« Infrastructure du Site » désigne l'ensemble de nos systèmes (y compris le code) permettant le fonctionnement du Site.

26.2 Les références aux « paragraphes » renvoient aux paragraphes des présentes Conditions générales.
26.3 Les titres sont fournis à titre indicatif uniquement et n'affectent pas l'interprétation des présentes conditions.
26.4 Le singulier inclut le pluriel et inversement. Les mots exprimant un genre incluent tout autre genre, et les références aux personnes incluent les particuliers, sociétés, entités, entreprises ou partenariats.

Pour toute question ou préoccupation concernant ces conditions générales, le site web ou les produits, merci de nous contacter par e-mail à info@joliemode.fr.